Pour nous, la Qualité consiste à fournir des produits qui répondent à de vrais besoins et vous permettent de continuer à faire les choses que vous avez toujours aimé faire. Nous appelons cela « l’expérience totale de la qualité » : cela commence par le développement du produit chez Doro et se poursuit par le suivi du processus de fabrication de nos fournisseurs.
L’assurance qualité : la base du succès
Doro attache une grande importance au contrôle qualité. Les vérifications régulières et la surveillance sont les principaux éléments du développement et de la fabrication des nouveaux produits. Un contrôle qualité soigné et des processus internes et externes clairs sont indispensables pour pouvoir progresser dans le secteur des produits.
Ces dernières années, Doro a concentré la fabrication autour d’un nombre limité de fournisseurs ayant montré leur capacité à maintenir une qualité élevée et régulière. Avant de signer un contrat avec un fabricant, quel que soit le secteur du produit, Doro réalise une évaluation de l’usine qui consiste en une vérification minutieuse de l’entreprise et des installations de production.
Chaque série fabriquée est alors inspectée au cours de vérifications au hasard sur le site de l’usine par notre personnel, avant d’être transportée jusqu’à l’un des entrepôts centraux de Doro à Malmö ou à Paris.
Tous nos fournisseurs sont évalués dans les domaines suivants :
• Estimation des retours clients
• Vérifications à la livraison
• Respect des délais de livraison
• Délais d’approvisionnement
Doro classe et évalue chaque fabricant.
De cette manière, Doro et le fournisseur peuvent voir à quel niveau se situent les contrôles qualité. Doro participe souvent à la recherche de pannes dans le processus de fabrication en Asie. Ceci apporte une grande connaissance des options disponibles pour la fabrication de nouveaux produits, mais également la capacité à améliorer la fabrication des produits existants.
Doro insiste pour que ses fournisseurs signent une charte concernant leur responsabilité sociale. Cette charte comprend de nombreuses exigences concernant le travail des enfants, le travail forcé, l’environnement de travail, les niveaux de rémunération, les horaires de travail et le droit d’appartenance à un syndicat de son choix. La signature de la charte par Doro lui donne le droit d’annuler immédiatement toute collaboration avec le fournisseur en cas de violation du contrat.